Часто задаваемые вопросы

Тарифы на железнодорожные билеты устанавливает ОАО «РЖД». Стоимость проезда варьируется в зависимости от сезона. В предпраздничные и праздничные дни, а также в период отпусков билеты продаются по самым высоким тарифам. Также цена проездного документа зависит от категории поезда (фирменный, скорый и т.п.), категории вагона и уровня обслуживания пассажиров.

Получить справку о наличии билетов Вы можете у наших менеджеров по телефону (495) 22-878-33. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с правилами РЖД бронирование железнодорожных билетов запрещено. То есть, билеты печатаются сразу после того, как Вы оформили заказ, и отказаться от них невозможно без уплаты штрафных санкций.

Продажа билетов начинается за 45 суток до отправления поезда. В некоторых случаях билеты поступают в продажу за 9 суток, в частности, на скоростные фирменные поезда.

Если Вашему ребенку меньше 9 лет, на оформление детского билета предоставляется скидка 65%. Если Вашему ребенку меньше 4-х лет (включительно), то на него может быть оформлен бесплатный билет без предоставления отдельного места.

Школьникам предоставляется скидка 15% на проезд в период с 15 октября по 15 мая.

Поезда могут быть скорые, скоростные, дальнего следования, местного сообщения, пассажирские и пригородные. Категория зависит от дальности поездки и скорости движения.

Нумерация поездов

·         1-148 - скорые пассажирские (круглогодичного обращения);

·         201-298 - скорые пассажирские (сезонного обращения);

·         151-168 - скоростные;

·         171-198 - ускоренные;

·         301-399 - пассажирские летние;

·         400-499 - пассажирские разового назначения;

·         500-599 - разового назначения летние;

·         600-699 - местные;

·         800-899 - туристско-экскурсионные;

·         900-999 - почтово-багажные, грузопассажирские;

·         6000-6999 - пригородные.

В плацкартных вагонах – 54 спальных места, в купейных – от 28 до 36-ти спальных мест. Нечетными номерами обозначаются нижние полки.

Вагоны категории СВ имеют от 16 до 18 спальных мест, как правило, нижних.

В общих вагонах – 81 сидячее место.

В поездах международного сообщения нет плацкартных вагонов, а купейные имеют от 22-х до 33-х спальных мест в зависимости от класса.

Каждый фирменный поезд имеет свой стиль – оформление в определенных цветах, и обычно название. Например, «Нижегородец», «Омич», «Красная стрела» и т.д. Главное отличие от не фирменных поездов – повышенные сервис и комфорт. В фирменных поездах чисто и ухоженно, пассажиров обслуживают вежливые проводники. Очень часто фирменные поезда имеют более удобное расписание, нежели обычные.

Строго говоря, такая процедура, как обмен одного билета на другой на железных дорогах отсутствует. Поменять билет Вы можете, вернув старый и оформив новый, если есть свободные места на нужный Вам поезд.

В случае, если Вы хотите выехать раньше, чем планировали, Вы вправе переоформить билет в специальных кассах на железнодорожных вокзалах. Сделать это можно в день отправления нужного Вам поезда.

Возврат билетов осуществляется в специальных кассах ЖД вокзалов.

Вы получаете на руки полную стоимость билетов при возврате более, чем за 15 часов до отправления поезда.

При возврате менее, чем за 15 часов и более, чем за 4 часа Вы получаете на руки стоимость билета и 50% цены плацкарты.

При возврате билета менее, чем за 4 часа до отправления поезда Вам выплатят только стоимость билета без стоимости плацкарты.

При возврате билета в течение трех часов после отправления поезда Вы также получаете на руки только стоимость билета.

Комиссионные сборы за оформление ЖД билета не возвращаются.

За возврат билета с пассажира взимаются дополнительные комиссионные.

Обращаем Ваше внимание: в Санкт-Петербурге возврат билетов осуществляется только в кассах Санкт-Петербургского железнодорожного агентства.

Вы можете восстановить свой билет. Однако выписать новый проездной документ можно только на дороге оформления билета или на дороге отправления пассажира.

В Москве Вы можете обратиться с письменным заявлением в Управление Московской Железной Дороги. Адрес – ул. Краснопрудная, дом 20.

Для оформления билета необходимо предъявить российский паспорт, либо заграничный паспорт, военный билет или паспорт моряка. По всем остальным документам оформление и продажа билетов не производится. Для оформление ЖД билета на ребенка следует предъявить свидетельство о рождении.